삼성전자 디자인 고객 경험: 철학 진화, 접근성, 디지털 혁신
삼성전자는 철학 진화, 접근성, 디지털 혁신을 중심으로 디자인 고객 경험을 혁신적으로 재정의하고 있습니다. ‘본질·혁신·조화’를 핵심 가치로 한 ‘디자인 2030’ 전략을 통해 고객 중심의 제품과 서비스를 구현하며, 접근성 디자인으로 모든 사용자를 포용하고 있습니다. 디지털 고객경험지수 2년 연속 1위 등 성과는 삼성전자의 고객 경험 리더십을 입증하며, 단순한 제품 기능을 넘어 삶의 전 영역에서 의미 있는 가치를 창출하고 있습니다. 삼성전자는 고객의 목소리를 적극적으로 반영하여, 지속적으로 진화하는 디자인 철학과 서비스로 미래 경쟁력을 강화하고 있습니다. 디자인 철학의 진화와 고객 중심성 삼성전자는 디자인 철학의 진화를 통해 고객 중심의 경험을 실현하고 있습니다. 1996년 ‘사용자에서 출발하여 내일..
삼성전자
2025. 7. 4. 05:25